Annulerings- en aanbetalingsbeleid

Voor het reserveren van een afspraak is een aanbetaling vereist. Deze aanbetaling reserveert de afspraak en wordt verrekend met de kosten van de behandeling op het moment van de afspraak.

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst indien dit minimaal 24 uur van tevoren wordt doorgegeven.

Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor de afspraak vervalt de aanbetaling. Deze wordt in dat geval niet terugbetaald en kan niet worden verrekend met een toekomstige afspraak.

Indien de klant zonder voorafgaand overleg meer dan 10 minuten te laat arriveert, behoudt de salon zich het recht voor de afspraak te annuleren. In dat geval vervalt de aanbetaling eveneens en is geen restitutie mogelijk.

Bij een no-show vervalt de aanbetaling volledig en kan hierop geen aanspraak worden gemaakt.

De aanbetaling wordt uitsluitend verrekend wanneer de afspraak daadwerkelijk doorgaat.

Reeds uitgevoerde behandelingen worden niet terugbetaald. Ben je niet tevreden vanwege een duidelijke uitvoeringsfout, neem dan binnen 48 uur contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee. Indien van toepassing bieden wij één kosteloze correctie aan.

Terugbetaling is uitsluitend mogelijk in de volgende gevallen:

• de afspraak wordt door ons geannuleerd en er kan geen passend alternatief worden aangeboden

• er is sprake van een dubbele betaling

• de geboekte behandeling kan door ons niet worden uitgevoerd

• de klant heeft tijdig geannuleerd volgens het annuleringsbeleid

Contact Ons

Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact met ons op via e-mail: gracecadogan@gmail.com